Piratage d'un compte d'utilisateur (boîte mail, compte de réseau social, etc.)
Une personne a pris le contrôle de votre profil sur un réseau social ou de votre messagerie électronique (boîte mail) ? Il s'agit d'un piratage de compte d'utilisateur. Vous pouvez entamer des démarches pour remédier à cette situation. Vous avez également la possibilité de dénoncer ces agissements et d'obtenir réparation de votre . Nous vous présentons les étapes à suivre.
Vous n’arrivez plus à vous connecter à votre compte avec vos identifiants Vous trouvez dans vos messages envoyés des mails dont vous n’êtes pas l’auteur Vos contacts affirment avoir reçu des mails de votre part alors que vous ne les avez pas envoyés Vous constatez que des contacts ont été ajoutés ou supprimés de votre compte à votre insu Vous recevez une notification qui vous indique une tentative de connexion à votre compte à partir d’un nouvel appareil Vous constatez la présence d’un appareil que vous ne connaissez pas dans votre historique de connexions Des informations personnelles (nom, prénom, date de naissance, numéro de téléphone, etc.) ou des paramètres de votre compte ont été modifiés et vous n'êtes pas à l'origine de ces modifications.
Pirater un compte d'utilisateur consiste, pour un individu malveillant, à prendre le contrôle de votre compte (messagerie électronique, profil sur un réseau social ou sur un site de vente en ligne, etc.) dans le but de vous dérober des informations personnelles et/ou bancaires ou pour en faire un usage frauduleux (, , , , etc.).
On parle alors de .
Plusieurs éléments permettent de suspecter que vous êtes victime d'un piratage de compte. C'est notamment le cas lorsque :
Facebook Instagram X (anciennement Twitter) Snapchat LinkedIn Orange Laposte.net
Changer le mot de passe du compte piraté
En cas de piratage de votre compte d'utilisateur, vous devez modifier votre mot de passe sur la concernée et sur tous les autres comptes pour lesquels vous auriez utilisé le même mot de passe.
Si vous n'y parvenez pas, vous pouvez signaler ce piratage aux responsables de la plateforme sur laquelle se trouve votre messagerie.
Certains plateformes en ligne détiennent des liens de signalement qui leur sont propres, notamment :
L'assistance du service concerné vous aide à accéder au compte d'utilisateur piraté et à modifier votre mot de passe.
À noter
Prévenir toute nouvelle cyberattaque
Si vous pouvez vous connecter à votre compte d'utilisateur, vous devez vérifier que toutes les informations que vous avez renseignées lors de votre inscription (nom, prénom, adresse mail, numéro de téléphone, etc.) sont exactes.
En effet, il est possible que l'auteur du piratage ait modifié vos renseignements personnels dans le but de garder le contrôle sur votre compte et/ou sur vos communications.
Dans ce cas, vous devez d'abord collecter un maximum de preuves (par exemple, en faisant des captures d'écran) puis supprimer toutes les informations enregistrées par l'auteur du piratage.
Si vos coordonnées de carte bancaire sont accessibles depuis le compte d'utilisateur piraté, vous devez prévenir votre banque et, si nécessaire, faire opposition sur votre
Si l'auteur du piratage peut accéder à votre et procéder à un , vous pouvez également contester ce virement auprès de votre banque.
Dans le cas où l'auteur du piratage se serait servi de vos coordonnées bancaires pour effectuer des opérations (exemple : achats sur internet), vous pouvez solliciter un remboursement.
De se faire passer pour vous et d'inviter vos contacts à vous remettre de l'argent De vous contraindre à verser une rançon pour vous permettre de retrouver le contrôle de votre boîte mail ou de votre profil
Il est possible de faire un signalement depuis la plateforme dès lors que votre ou votre a été piraté dans le but :
, il est indispensable qu'une (exemple : l'auteur du piratage a demandé une somme d'argent à vos contacts depuis votre boîte mail).
Toutefois, il n'est pas nécessaire qu'un versement et/ou qu'un encaissement ait eu lieu.
Lorsque vous faites votre signalement sur la plateforme , certaines informations vous sont demandées, notamment :
Le . Il consiste uniquement à informer les services d'enquête de l commise et à leur apporter des éléments pour qu'ils identifient l'auteur des faits.
Si vous signalez le piratage de votre compte utilisateur, vous ne serez pas tenu informé des suites données à votre signalement.
De se faire passer pour vous et d'inviter vos contacts à vous remettre de l'argent De vous contraindre à verser une rançon pour vous permettre de retrouver le contrôle de votre boîte mail ou de votre profil Informations d'état civil (vos noms, prénoms, etc.) et vos coordonnées complètes (adresse et numéro de téléphone) Récit détaillé des faits, date et lieu de l'infraction Nom de l'auteur supposé si vous le connaissez (sinon, la plainte sera déposée contre X) Nom et adresse des éventuels témoins de l'infraction Description et estimation provisoire ou définitive du préjudice Documents de preuve (exemple : captures d'écran) Éventuelle volonté de vous constituer partie civile .
Dans la mesure où vous êtes victime d'une , vous pouvez déposer plainte contre l'auteur du piratage.
Il est possible de déposer plainte (par ) dès lors que dans le but :
, vous avez la possibilité de porter plainte en vous déplaçant au commissariat de police ou à la brigade de gendarmerie de votre choix ou en écrivant au .
Le délai pour déposer plainte est de à compter de la commission des faits.
À la suite de votre plainte, l'auteur du piratage peut être poursuivi, puis condamné à des sanctions pénales par le .
À noter
Usurpation d'identité s'il a utilisé vos informations personnelles (exemple : votre adresse mail) dans un but malveillantEscroquerie s'il a trompé vos contacts en se faisant passer pour vous dans le but d'obtenir un bien ou une somme d'argentExtorsion s'il vous a demandé une rançon pour retrouver l'usage de votre compteCollecte de données à caractère personnel par un moyen frauduleux, déloyal ou illicite s'il vous a dérobé des données personnelles et/ou bancaires
L'enquête de police peut aboutir à un jugement de condamnation de l'auteur du piratage. Cette décision est rendue par le .
Les peines encourues par l'auteur du piratage dépendent de l'intention qu'il avait lorsqu'il a piraté votre compte et donc de la nature de qu'il a commise.
Il peut notamment être condamné pour :
Si vous vous constituez , vous pouvez également obtenir des .