Fiche pratique

Soldes : règles à respecter

La période des soldes est une opération commerciale prisée tant par les consommateurs que par les professionnels. Si les soldes leur permettent d'écouler rapidement leur stock, les professionnels doivent néanmoins respecter une .

    Soldes : qu'est-ce que c'est ?

    La période des soldes est une opération commerciale au cours de laquelle les professionnels sur tout ou partie de leur stock pour en accélérer l'écoulement.

    Les soldes doivent obligatoirement être accompagnés ou précédés de (ex : affiche sur la vitrine du magasin, publicité ciblée sur les réseaux sociaux, campagne de e-mailing...). Cette publicité doit comporter la date de début des soldes ainsi que la nature des produits soldés.

    À noter

    La réglementation des soldes s'appliquent aux magasins « physiques » ainsi qu'aux sites de commerce en ligne professionnels.

    Quelle différence avec les promotions ?

    Les soldes et les promotions consistent tous les deux en une sur tout ou partie du stock. Pourtant, ces opérations commerciales obéissent à une .

    Les soldes ont lieu en hiver et en été. La durée de chaque période de soldes est fixée à :

    Les dates s'appliquent , à l'exclusion de certains départements et collectivités pour lesquels les dates de démarrage diffèrent :

    Pour le commerce en ligne (e-commerce), les soldes sont du commerce traditionnel, quel que soit le lieu du siège de l'entreprise.

  • Les soldes d'hiver débutent le deuxième mercredi du mois de janvier à 8 heures du matin. Cette date est avancée au premier mercredi du mois de janvier lorsque le deuxième mercredi intervient après le 12 du mois.
  • Les soldes d'été débutent le dernier mercredi du mois de juin à 8 heures du matin. Cette date est avancée à l'avant-dernier mercredi du mois de juin lorsque le dernier mercredi intervient après le 28 du mois.

    Le commerçant peut uniquement solder les produits avant le début de la période de soldes. Si un article n'est plus disponible, le commerçant ne peut pas se réapprovisionner pour le vendre au prix soldé.

    Les soldes concernent les marchandises neuves et les marchandises d'occasion.

    Par ailleurs, le commerçant a la possibilité de solder de ses produits. Il est également libre de ne pas participer aux soldes.

    Pendant les soldes, le professionnel doit respecter les règles classiques en matière d' ainsi que des qui s'appliquent uniquement durant cette opération commerciale.

    Pour chaque produit soldé, le professionnel doit faire apparaître, à la fois :

    Il est conseillé aux professionnels de conserver une (note, bordereau, ticket de caisse, etc.) en cas de contrôle de la ou de contestation de consommateurs.

    Le professionnel doit distinguer clairement aux yeux du client au moyen, par exemple, d'étiquettes de couleur dans son magasin ou d'une rubrique spéciale sur son site internet.

    Il peut aussi indiquer les produits qui ne sont pas soldés en affichant, par exemple, un panneau « ».

    Le professionnel peut se dispenser d’étiqueter tous les produits soldés s’il décide d’un par rayon, par catégorie de produits ou pour tout le magasin, .

  • Le prix réduit du produit. Il est également d'usage de mentionner le pourcentage de la remise accordée sur le produit soldé.
  • Le prix de référence du produit, c'est-à-dire, le prix pratiqué pendant au moins 30 jours avant le début des soldes. Toutefois, en cas de réductions de prix successives (ex : en cas de 2e démarque lors des soldes), le prix de référence est celui pratiqué avant l'application de la première réduction de prix.

    Que le produit soit soldé ou non, le professionnel n'a pas l'obligation d'accepter l'échange ou le remboursement d'un produit acheté en magasin « physique ». En revanche, il peut accorder un échange ou un remboursement .

    En revanche, pour tout achat conclu à distance (commerce en ligne), le consommateur bénéficie d'un lui permettant d'annuler sa commande. En cas d'annulation de la commande, le professionnel est tenu de rembourser le client.

    Les produits soldés bénéficient également des que les autres produits. Ainsi, ils doivent être réparés, échangés ou remboursés en cas de ou de (vice caché).

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