Comment sont classés les hôtels de tourisme ?
Un hôtel peut faire l'objet d'un classement (de 1 à 5 étoiles, y compris la "distinction Palace") ou bénéficier d'un label (Tourisme & Handicap, Écolabel Européen). Le classement ou le label est demandé par l'hôtelier.
Qualité de confort des équipements Qualité des services au client proposés Bonnes pratiques en matière de respect de l'environnement Bonnes pratiques pour l'accueil des clients en situation de handicap
L'hôtel de tourisme peut faire l'objet d'un classement (exprimé en nombre d'étoiles), quel que soit le nombre de chambres.
Le classement n'est .
Il a lieu de l'hôtel.
L'hôtel peut aussi posséder un label en plus d'un classement.
Le classement des hôtels est organisé en 5 niveaux de qualité : de .
L'attribution d'étoiles se fait sur la base de , appartenant aux 4 catégories suivantes :
Pour conserver son classement, l'hébergement doit être évalué tous les 5 ans.
Le classement est volontaire : c'est l'exploitant qui doit engager la demande de classement de son établissement auprès d'.
Pour connaître les hôtels classés, vous pouvez utiliser ce téléservice :
Les hôtels classés ont l'obligation d'afficher un prouvant leur classement, visible depuis l'espace public.
Le panonceau indique que l'hôtel a été inspecté par un organisme de contrôle accrédité et qu'il est classé par Atout France.
Il précise le nombre d'étoiles et l'année d'attribution des étoiles (qui sont valables 5 ans).
Les formats homologués de . Deux modèles sont possibles pour chaque catégorie : classique ou éco-responsable.
À noter
| Classement | Catégorie d'hébergement |
|---|---|
| Hôtel 1* | Économique |
| Hôtel 2* | Milieu de gamme |
| Hôtel 3* | Milieu de gamme-supérieur |
| Hôtel 4* | Haut de gamme |
| Hôtel 5* (y compris les palaces) | Très haut de gamme |
Le label est accordé aux hôtels offrant un accueil et des services adaptés aux besoins des personnes en situation de handicap.
Il est possible de consulter un téléservice pour rechercher un établissement labellisé .
Limitation de la consommation d'énergie et d'eau Diminution de la production de déchets Utilisation des ressources renouvelables Sensibilisation de la clientèle sur la préservation de l'environnement
L’ signifie que l'hôtel a mis en place certaines mesures environnementales.
Il peut s'agir des mesures suivantes :
L’ est symbolisé par une fleur.
Il existe une liste des et une liste des certifiés Écolabel Européen.
- Code du tourisme : article L311-6
- Code du tourisme : articles D311-4 à D311-11
- Code du tourisme : articles R311-13 à R311-14
- Arrêté du 13 février 2025 relatif aux panonceaux des hébergements touristiques marchands classés
- Arrêté du 29 décembre 2021 fixant les normes et la procédure de classement des hôtels de tourisme
- Arrêté du 30 décembre 2021 relatif aux panonceaux des hébergements touristiques marchands
- Arrêté du 30 décembre 2021 fixant la prise en compte des équipements et services partagés pour le classement (hôtel, résidence de tourisme, terrain de camping et de caravanage, village de vacances)
- Arrêté du 3 octobre 2014 relatif à la « distinction Palace »
Pour en savoir plus
- Classement des hébergements touristiques : principes généraux
- Critères d'obtention de la « distinction Palace »
- Hébergements touristiques certifiés Écolabel Européen
- Site d'Atout France (Agence de développement touristique de la France)
- Critères de classement des hôtels (annexe de l'arrêté du 29 décembre 2021)
- Panonceaux de classement d'hébergements touristiques par catégories et par étoiles